Regulamin świadczenia usług

1.1. Usługodawcą jest DESIGNERS GROUP NORBERT JAWORSKI, z siedzibą pod adresem Szmaragdowa 22, 64-300 Boruja Kościelna, NIP: 7881905152, e-mail: kontakt@sellnox.pl (dalej: „Usługodawca”).

1.2. Sellnox to platforma internetowa (dalej: „Serwis” lub „Usługa”) wspierająca sprzedawców marketplace Allegro w tworzeniu i optymalizacji ofert z pomocą narzędzi AI oraz w analizie rentowności (m.in. Studio Ofert AI, AI Manager Profit-First).

1.3. Serwis jest dostępny pod adresem https://sellnox.pl oraz innymi adresami wskazanymi przez Usługodawcę.

1.4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

1.5. Sellnox nie jest częścią Allegro S.A. i nie zastępuje regulaminów marketplace. Użytkownik jest samodzielnym sprzedawcą wobec Allegro i kupujących.

• Użytkownik — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
• Konto — zbiór zasobów i ustawień przypisanych Użytkownikowi po rejestracji.
• Treści AI — wyniki generowane lub sugerowane przez modele AI (opisy, tytuły, parametry, rekomendacje, grafiki pomocnicze itp.).
• Plan — wariant abonamentu (np. Starter, Pro, Business) określający limity i funkcje; szczegóły cen i limitów mogą być podane w cenniku w Serwisie.
• Tryb Demo — tryb demonstracyjny z danymi przykładowymi / mockami, bez publikacji na prawdziwe Allegro.
• Marketplace — platforma Allegro lub inna, z którą Serwis może się integrować.

3.1. Serwis jest przeznaczony dla przedsiębiorców i osób prowadzących sprzedaż na marketplace. Korzystanie w celach konsumenckich może być ograniczone — Usługodawca może wymagać statusu B2B.

3.2. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, regulaminami Allegro oraz niniejszym Regulaminem.

3.3. Zabronione jest m.in.: próby włamania, skanowanie podatności bez zgody, nadmierne obciążanie API, odsprzedaż dostępu bez umowy, podszywanie się pod inne podmioty, generowanie treści naruszających prawo (w tym prawa autorskie i znaki towarowe osób trzecich).

3.4. Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp (konserwacja, awaria, nadużycia) — o planowanych przerwach poinformuje w miarę możliwości.

4.1. Rejestracja wymaga podania prawdziwych danych (co najmniej e-mail i hasło; opcjonalnie imię / nazwa firmy) oraz akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności.

4.2. Użytkownik odpowiada za poufność hasła i działania na Koncie. Podejrzenie przejęcia Konta należy zgłosić na kontakt@sellnox.pl.

4.3. Jedno Konto jest przypisane do jednego Użytkownika / podmiotu, chyba że Plan przewiduje multi-user (gdy zostanie wdrożony).

4.4. Usługodawca może odmówić rejestracji lub zablokować Konto w razie naruszenia Regulaminu lub uzasadnionego podejrzenia nadużyć.

5.1. Część funkcji może być dostępna w ramach płatnych Planów. Aktualne ceny, limity i zakres funkcji są prezentowane w cenniku w Serwisie (mogą ulec zmianie — o istotnych zmianach poinformujemy z wyprzedzeniem, o ile prawo nie stanowi inaczej).

5.2. Płatności obsługuje Stripe. Użytkownik akceptuje także warunki operatora płatności. Sellnox nie przechowuje pełnych numerów kart.

5.3. Abonament odnawia się automatycznie na kolejny okres, dopóki nie zostanie anulowany w sposób przewidziany w Serwisie lub u operatora płatności (gdy funkcja anulowania będzie dostępna).

5.4. Faktury / dokumenty rozliczeniowe — zgodnie z danymi podanymi przez Użytkownika i obowiązującymi przepisami (szczegóły mogą być doprecyzowane przy starcie sprzedaży).

5.5. Brak płatności może skutkować ograniczeniem funkcji premium lub zawieszeniem Konta po wezwaniu do zapłaty.

6.1. Usługodawca może udostępnić darmowy dostęp, okres testowy lub Tryb Demo z danymi przykładowymi. Zakres i czas trwania mogą ulec zmianie.

6.2. W Trybie Demo publikacja na prawdziwe Allegro jest zablokowana lub symulowana. Dane demo nie stanowią gwarancji wyników sprzedażowych.

6.3. Funkcje AI poza Demo mogą wymagać własnych kluczy API Użytkownika lub kluczy zapewnionych przez Usługodawcę — zgodnie z konfiguracją Planu.

Użytkownik ma prawo do:

• korzystania z funkcji objętych Planem,
• dostępu do treści zapisanych na Koncie,
• składania reklamacji zgodnie z §12,
• usunięcia Konta zgodnie z §13.

Użytkownik zobowiązuje się w szczególności do:

• podawania prawdziwych danych i aktualizowania ich,
• samodzielnej weryfikacji treści przed publikacją na marketplace,
• przestrzegania prawa i regulaminów Allegro (w tym oznaczania treści AI, jeśli jest wymagane — np. deklaracje typu aiCoCreatedContent),
• nieprzekazywania do Serwisu treści, do których nie ma praw,
• nieobciążania infrastruktury w sposób szkodliwy.

8.1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał stabilnie i bezpiecznie, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności (force majeure, awarie podwykonawców, aktualizacje).

8.2. Usługodawca może rozwijać, zmieniać i wycofywać funkcje, o ile nie narusza to istotnych postanowień umownych bez informacji.

8.3. Usługodawca nie jest stroną umów sprzedaży zawieranych przez Użytkownika na Allegro i nie pośredniczy w płatnościach od kupujących.

8.4. Wsparcie techniczne — w zakresie i terminach wynikających z Planu lub informacji w Serwisie (kontakt: kontakt@sellnox.pl).

9.1. W najszerszym zakresie dozwolonym prawem Usługodawca nie odpowiada za szkody pośrednie, utracone korzyści, utratę danych po stronie Użytkownika z przyczyn leżących po stronie Użytkownika lub osób trzecich (Allegro, dostawcy AI, hosting, internet).

9.2. Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu nienależytego wykonania Usługi, o ile prawo na to pozwala, jest ograniczona do wysokości opłat abonamentowych zapłaconych przez Użytkownika za okres 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie (lub do kwoty 0 zł przy wyłącznym korzystaniu z Demo / darmowego dostępu).

9.3. Ograniczenia nie wyłączają odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów.

10.1. Sellnox wykorzystuje modele AI do wspierania tworzenia ofert, analiz i rekomendacji. Treści AI mają charakter propozycji pomocniczych i mogą zawierać błędy, nieścisłości lub pominięcia.

10.2. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za treści, które publikuje na Allegro lub innym marketplace, w tym za ich zgodność z prawem, prawami osób trzecich, regulaminami Allegro, rzetelnością opisu produktu oraz deklaracjami o udziale AI.

10.3. Usługodawca nie gwarantuje, że wygenerowany opis, parametry, cena sugerowana lub rekomendacja Ads doprowadzą do sprzedaży, konkretnej marży lub braku zwrotów.

10.4. Mechanizmy bezpieczeństwa (oznaczanie niepewnych pól, bramki publikacji, dry-run, Tryb Demo) mają charakter wspomagający i nie zwalniają Użytkownika z obowiązku ręcznej weryfikacji przed publikacją.

10.5. Przekazując treści do AI, Użytkownik oświadcza, że ma prawo je przetwarzać i że nie zawierają one bezprawnych materiałów. Usługodawca może odmówić przetworzenia treści naruszających prawo lub Regulamin.

11.1. Integracja wymaga konta deweloperskiego / aplikacji Allegro oraz autoryzacji OAuth przez Użytkownika. Tokeny są przechowywane w celu realizacji funkcji Serwisu.

11.2. Działanie API Allegro, limity, sandbox i zmiany po stronie Allegro leżą poza pełną kontrolą Usługodawcy. Przerwy lub błędy API marketplace nie stanowią nienależytego wykonania Usługi, o ile Usługodawca dołożył należytej staranności.

11.3. Publikacja live jest możliwa dopiero po świadomym wyłączeniu zabezpieczeń Demo / dry-run przez Użytkownika lub Administratora środowiska. Do tego czasu publikacja może być wyłącznie symulowana.

11.4. Użytkownik zobowiązuje się do zgodności z regulaminami i politykami Allegro, w tym w zakresie oznaczania treści tworzonych z udziałem AI.

12.1. Reklamacje dotyczące Usługi należy składać e-mailem na kontakt@sellnox.pl, ze wskazaniem: danych kontaktowych, opisu problemu i — w miarę możliwości — daty oraz zrzutów ekranu.

12.2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej.

12.3. Reklamacje dotyczące płatności kartą mogą wymagać kontaktu także z operatorem Stripe / bankiem wystawcą karty.

13.1. Użytkownik może zaprzestać korzystania z Serwisu i zażądać usunięcia Konta, kontaktując się na kontakt@sellnox.pl lub — gdy funkcja będzie dostępna — w ustawieniach Konta.

13.2. Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w razie rażącego naruszenia Regulaminu, prawa lub regulaminów marketplace.

13.3. Po usunięciu Konta dane są usuwane lub anonimizowane zgodnie z Polityką Prywatności, z zastrzeżeniem okresów wymaganych przepisami (np. rozliczenia).

13.4. Opłaty abonamentowe już uiszczone nie podlegają zwrotowi za niewykorzystany okres, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

14.1. Prawem właściwym jest prawo Rzeczypospolitej Polskiej, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.

14.2. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy według siedziby Usługodawcy, o ile przepisy o właściwości wyłącznej nie stanowią inaczej.

14.3. Usługodawca może zmienić Regulamin. O zmianach poinformuje w Serwisie lub e-mailem. Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację, o ile prawo nie wymaga innej formy.

14.4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz Polityka Prywatności.

14.5. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna pod adresem /terms.

14.6. Kontakt: kontakt@sellnox.pl · DESIGNERS GROUP NORBERT JAWORSKI · Szmaragdowa 22, 64-300 Boruja Kościelna · NIP 7881905152.